Электронная почта и аккаунт 

на криптобирже Binance.

Биржа Binance очень популярна среди криптотрейдеров. И они вполне довольны сервисом, предоставляемым биржей. Но к сожалению, периодически у клиентов, пользующихся электронной почтой, возникают проблемы с получением писем.

Письма на почту с биржи не доходят до адресата и если он уже успел перевести на депозит деньги, то это просто катастрофа, так как вывести цифровые монеты с данной биржи без подтверждения по почте не представляется возможным.

Как, согласно рекомендациям Службы поддержки биржи Binance, минимизировать проблемы с получением почтовых сообщений с биржи?

1. Воспользуйтесь популярными и общеизвестными почтовыми доменами. Первое место среди которых, конечно, занимает Google. Это не значит, что другие почтовые ящики не подходят, но этот почтовый домен предпочтительнее.

2. Проверьте указанный адрес электронной почты и убедитесь, что он указан верно. Если адрес указан некорректно, то письма будут приходить на чужой ящик, что совсем не облегчает ситуацию.

3. Проверьте папку «Спам». Это вторая по распространенности причина, по которой клиенты не получают письма. То есть, в принципе, они находятся в почтовом ящике, но не в папке «Входящие», а в отделении «Спам», куда обычный пользователь не заглядывает.

4. Главное условие — это получение писем с правильного адреса. Как правильно и какие адреса биржи Binance занести в белый список - можно ознакомится в разделе «Вопросы по Электронной почте» по ссылке https://www.binance.com/ro/sup...

Как изменить адрес электронной почты аккаунта на бирже Binance?

Если по какой либо причине, нужно сменить адрес электронной почты, то сначала нужно войти в учетную запись со старым адресом. В личном кабинете открыть вкладку «Безопасность» и пройти 2FA → Подтверждение через электронный адрес → Сброс.

Потом нужно ознакомиться с правилами сервиса и кликнуть на кнопку «Далее», чтобы запустить процесс.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, есть у вас доступ к старому почтовому ящику или нет.

Если доступ к почтовому ящику есть — щелкнув курсором мыши по кнопке «Получить код подтверждения на email», нужно зайти в старый почтовый ящик и открыть письмо с подтверждением. Скопируйте или запомните, полученную в письме комбинацию цифр, введите ее в соответствующее поле и нажмите на кнопку «Отправить». 

После этого можно вводить новый почтовый адрес. Но помните, он должен быть действительным и никогда ранее не зарегистрированным на этой бирже. Далее нажмите кнопку «Подтвердить» и адрес электронной почты будет сменен, о чем вы получите уведомление на новый email.

Если к почтовому ящику утерян доступ: если настроено подтверждение через Google Authenticator, то, возможно, не придется проходить полную верификацию личности. 

Достаточно подтвердить сброс email через 2FA, и ответить на несколько контрольных вопросов, касающихся баланса депозита и выполненных последних транзакций. 

Окончательное решение за сотрудниками службы безопасности биржи и, если у них возникнут сомнения, и к тому же на депозите будет довольно много денег, полной верификации не избежать.

Если нет возможности войти даже в аккаунт, а так может случиться, если потерян не только доступ к почте, но и пароль или 2FA, то нужно запустить процедуру сброса прямо на странице входа на биржу и следовать инструкциям тех. поддержки. 

Проходить полную верификацию личности точно придется и еще ждать некоторое время, пока заявка будет рассмотрена.

Если почтовый ящик действителен, но письма не приходят и их нет в спаме, проверьте корректность работы почтового сервиса и обратитесь в службу поддержки биржи.

Но обычно проблема именно в домене, а не в бирже. Поэтому для создания учетной записи на бирже нужно использовать надежного и проверенного поставщика услуг доставки электронной почты.

Техническая поддержка

Платформа Binance имеет хорошо налаженную службу поддержки, работающую в режиме 24/7. 

Способы решения типичных проблем доступны на https://www.binance.com/ru/support 

Отправить личный запрос на русском языке можно на https://www.binance.com/ru/chat

Проблемы клиентов решаются быстро, насколько это возможно.